chính sách bảo mật thông tin

Công ty cổ phần Việt Hương cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website của chúng tôi. Chính sách này nhằm giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng.

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

    • Họ và tên
    • Số điện thoại
    • Địa chỉ giao hàng
    • Email

Các thông tin này được sử dụng nhằm:

    • Xác nhận và xử lý đơn hàng
    • Giao hàng đến đúng địa chỉ người nhận
    • Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng
    • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu được khách hàng đồng ý)
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng nội bộ trong phạm vi:

    • Bộ phận bán hàng và giao hàng
    • Bộ phận chăm sóc khách hàng
    • Hệ thống quản lý đơn hàng của công ty

Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ khi được khách hàng đồng ý hoặc theo yêu cầu pháp luật.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

    • Trong hệ thống nội bộ của công ty cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và chỉnh sửa thông tin
    • Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, không quá 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng, trừ khi có yêu cầu khác từ phía khách hàng
  1. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm:

    • Ngăn chặn truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin
    • Đảm bảo thông tin khách hàng không bị mất mát, thay đổi hoặc phá hoại

Mọi thông tin cá nhân đều được lưu trữ trên hệ thống bảo mật riêng của công ty, chỉ những người có trách nhiệm mới được phép truy cập.

  1. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

    • Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào
    • Gửi yêu cầu đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline của chúng tôi

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

  1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
    • Tên đơn vị: Công ty cổ phần Việt Hương
    • Mã số thuế: 0800459931
    • Địa chỉ: 176 Đoàn Kết, Quang Trung, thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương